Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo hacer una reserva?

Para poder realizar la reserva debe seguir los siguientes pasos:

  1. Seleccionar el restaurante a reservar

  2. Completar el formulario con toda la información para la reserva

  3. Cuando esté lista la reserva recibirás un correo de confirmación.

  4. Asiste al restaurante en las fechas acordadas.

¿Cuál es el canal de atención al cliente?

Para cualquier consulta comunicarse con nuestro servicio al cliente al 1800-468-763. Estamos disponibles de lunes a domingo de 10:00 a 19:00.

¿Al completar el formulario ya se asegura mi reserva en el restaurante?

No, la confirmación de la reserva será el correo electrónico que te llegará. Nuestro equipo confirmará con el restaurante y en caso de que haya algún cambio, nos contactaremos contigo para informarte.

¿Con cuánto tiempo de anticipación debo realizar la reserva?

El tiempo mínimo para poder realizar una reserva es de 6 horas antes de la misma.

¿Existe alguna restricción al momento de realizar la reserva?

Las restricciones varían por cada restaurante. Te informaremos sobre las restricciones en el momento de llenar el formulario de reserva.

¿Cuál es el máximo de personas que puedo seleccionar para la reserva?

Únicamente puedes realizar reservas para un grupo de máximo 10 personas.

¿Cómo se si no hay disponibilidad en un restaurante?

En caso de que el restaurante no tenga mesas disponibles el día y hora seleccionada, nuestro equipo se contactará para coordinar diferentes horas o buscará las mejores opciones para ti en restaurantes similares.

¿Cuáles son los horarios de atención de los restaurantes?

Podrás encontrar el horario de atención en la ficha de información dentro de cada restaurante.

¿Qué necesito al momento de llegar al restaurante?

Únicamente debes comunicar en el restaurante de la reserva el nombre que se colocó en el formulario al momento de realizar el proceso en línea.

¿Debo cancelar algún valor por realizar la reserva?

Realizar la reserva por el sitio de Pongamos la Mesa no tiene ningún costo para ti, podrás realizar las reservas cuantas veces quieras.

¿Cómo puedo hacer cambios o cancelar mi reserva?

Para modificaciones o cancelación de reservas realizadas, debes contactarte con nuestro servicio al cliente al 1800-468-763. Estamos disponibles de lunes a domingo de 10:00 a 19:00.

¿Qué debo hacer si no recibí el correo de confirmación de la reserva?

En caso de que todavía no haya llegado el correo de confirmación, te puedes comunicar al 1800-468-763 para revisar el estado de tu reserva.